How Internet has impacted the primary and support Of Bhinneka.com venture value chain
The value chain, also known as value chain analysis, is a concept from business management that was first described and popularized by Michael Porter in his 1985 best-seller, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance
A value chain is a chain of activities. Products pass through all activities of the chain in order and at each activity the product gains some value. The chain of activities gives the products more added value than the sum of added values of all activities. It is important not to mix the concept of the value chain with the costs occurring throughout the activities. A diamond cutter can be used as an example of the difference. The cutting activity may have a low cost, but the activity adds to much of the value of the end product, since a rough diamond is a lot less valuable than a cut diamond.
The value chain categorizes the generic value-adding activities of an organization. The “primary activities” include: inbound logistics, operations (production), outbound logistics, marketing and sales, and services (maintenance). The “support activities” include: administrative infrastructure management, human resource management, information technology, and procurement.
( http://en.wikipedia.org/wiki/Value_chain )
Dalam blog kali ini penulis akan membahas tentang “Dampak Internet terhadap aktifias utama dan pendukung pengembangan bisnis e-commerce di Indonesia”. Seperti yang telah anda ketahui sebelumnya bahwa e-commerce adalah suatu situs yang menyediakan jasa layanan jual-beli jasa maupun barang di dunia maya.
Apa saja yang membuat sebuah perusahaan sukses mengembangkan satu atau lebih situs e-commerce, salah satu faktor yang dibahas oleh penulis adalah dari segi value chain.
Ada beberapa hal yang dapat diliat dari penggunaan value chain terhadap aktifitas utama dan pendukung dalam e-commerce, dalam tulisan ini penulis mengambil contoh dari situs e-commerce yang menjual semua hal yang berhubungan dengan IT, yaitu www.bhinneka.com
( http://www.12manage.com/methods_porter_value_chain.html ) Value chain mengkatagorikan kegiatan dalam perusahaan menjadi dua bagian, yaitu:
1. Primary activities(Line Functions),
ð Inbound logistics, seperti receiving, storing, inventory control transportation planning
Di bhinneka.com semua barang yang ditampilkan di website semua itu merupakan barang ready-stock. Apabila barang yang akan dipesan itu habis maka di samping image produk tersebut akan tertulis “SOLD OUT”, untuk inventory control mereka melakukannya dengan menggunakan aplikasi tertentu untuk melakukan control tersebut. Dan mengenai transport, selain dengan bekerja sama dengan perusahaan jasa pelayanan kilat TIKI bhinneka juga mempunyai alat transportasi untuk melakukan pengiriman barangnya yang disebut armada bhinneka.
ð Outbound Logistics, the activities required to get the finished product at customers : warehousing, order fulfillment, transportation, distribution management. Di bhinneka.com mulai dari penggudangan barang dilakukan control yg ketat dengan aplikasi tertentu, sehingga ketika ada pelanggan yang melakukan transaksi pembelian barang, maka stok barang dapat diketahui jumlah pastinya, kemudian setelah kedua proses tersebut selesai, dapat dilihat dari pesanan pelanggan apakah barangnya akan dikirim ke lokasi pelanggan dengan menggunakan jasa layanan kilat, dengan armada bhinneka atau dengan mengambil barang langsung barang ke salah satu cabang terdekat.
ð Marketing and Sales, the activities associated with getting buyers to purchase a product, including: channel selection, advertising, promotion, selling, pricing, retail management, etc
Di bhinneka.com disediakan pilihan pembayaran, yaitu lewat transfer rekening bank atau bisa COD, dapat juga berinteraksi langsung dengan staff dari bhinneka untuk penjelasan mengenai produk yang akan dibeli atau dicari. Bahkan bila harga yang diberikan oleh bhinneka.com lebih mahal dibandingkan dengan took lain, dapat pula menghubungi staffnya untuk mendapatkan harga terbaik.
2. Support Activities(Staff Functions, Overhead),
ð Technology Department, Includes technology development to support the value chain activities. Such as: research and development, process automation, design, redesign.
Di bhinneka.com telah banyak perubahan infrastruktur yang memungkinkan pengembangan yang lebih jauh, perubahan scripting biasa ke .Net yang mereka adaptasi, hingga penambahan fitur-fitur baru yang akan semakin memanjakan pengunjung setia bhinneka.com dengan pengalaman berbelanja online.
